Cách khôi phục khi quên tài khoản hik-connect

CÁCH KHẮC PHỤC KHI QUÊN TÀI KHOẢN HIK-CONNECT

Hik-Connect là một dịch vụ dựa trên nền tảng đám mây do Hikvision cung cấp để giúp khách hàng dễ dàng truy cập từ xa vào hệ thống camera giám sát của mình. Để sử dụng được dịch vụ Hik-Connect, khách hàng bắt buộc phải đăng ký một tài khoản, sau đó gán thiết bị của mình vào tài khoản này. Và nhằm mục đích tăng cường bảo mật thì mỗi thiết bị chỉ được phép gán vào một tài khoản duy nhất (trong khi một tài khoản có thể quản lý nhiều thiết bị).

Vì thế trong quá trình sử dụng Hik-Connect có thể sẽ phát sinh một số tình huống, ví dụ như:

• Quên mật khẩu tài khoản Hik-Connect nên không thể đăng nhập vào xem camera từ xa, cũng không cài đặt lại Hik-Connect được do thiết bị đã gán lên tài khoản cũ.
• Khi cài đặt Hik-Connect thì thiết bị báo đã được gán lên một tài khoản khác.

Gặp những tình huống này, bạn sẽ làm gì?

Những phần tiếp sau đây, Phương Việt sẽ hướng dẫn các bạn những thao tác nhanh nhất để có thể xử lý những vấn đề này.

I.  KHÔI PHỤC MẬT KHẨU TÀI KHOẢN HIK-CONNECT

Ở trường hợp thứ nhất, khách hàng vẫn đang sử dụng Hik-Connect để xem camera nhưng một ngày đẹp trời

bỗng nhiên quên mất mật khẩu tài khoản Hik-Connect.

Không có gì quá lo lắng! Việc đơn giản chỉ là sử dụng tính năng khôi phục mật khẩu của Hik-Connect.

Có hai cách để khôi phục mật khẩu: qua giao diện web và qua phần mềm Hik-Connect.

1.Qua giao diện web

Bước 1: Vào giao diện để đăng nhập Hik-Connect trên trình duyệt web, chọn nút Forgot Password. Truy cập https://www.hik-connect.com/

Bước 2: Điền tên tài khoản, hay email được liên kết với tài khoản (là địa chỉ email dùng để đăng ký tài khoản Hik-Connect hoặc email đã cập nhật vào mục Account Information), rồi nhập mã xác thực (verification code) như trong hình vẽ hiện ra. Nhấn Next để hệ thống gửi một mã xác thực về email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

Bạn phải truy cập vào email để lấy mã xác thực này. Điền mã xác thực ô xác nhận hiện ra rồi nhấn nút OK.

Bước 3: Điền mật khẩu mới cho tài khoản rồi nhấn nút Submit.

Bước 4: Sau khi hoàn thành việc khôi phục mật khẩu, hệ thống sẽ thông báo Password changed!

2. Qua phần mềm Hik-Connect trên smartphone

Bước 1: Trên giao diện đăng nhập, chọn mục Quên mật khẩu

Bước 2: Chọn kiểu khôi phục mật khẩu hoặc bằng Tên người dùng/Địa chỉ email, hoặc bằng Số điện thoại di

động.

Bước 3: Nếu chọn khôi phục bằng Tên người dùng/Địa chỉ email thì cần điền tên người dùng hoặc điền địa chỉ email hoặc  khôi phục bằng số điện thoại thì cần điền số điện thoại

Bước 4: Hệ thống sẽ gửi mã xác thực về địa chỉ email (nếu chọn khôi phục bằng email) hoặc gửi SMS về số điện thoại (nếu chọn khôi phục bằng số điện thoại)

Nhập mã bảo mật nhận được để xác thực.

Bước 5: Điền mât khẩu mới và xác nhận lại, rồi nhất nút Gửi.

Lưu ý:

• Hệ thống Hik-Connect cho phép đăng ký tài khoản bằng email hoặc số điện thoại. Sau khi đăng ký tài khoản thành công, bạn nên cập nhật đầy đủ thông tin (email và số điện thoại) vào mục Thông tin tài khoản (Account Information) để tiện khôi phục mật khẩu khi cần.

• Có tất cả 3 thông tin có thể hữu ích khi cần khôi phục mật khẩu, đó là: tên đăng nhập, địa chỉ email, số điện thoại. Hãy lưu ý phân biệt 3 thông tin này khi đăng ký tài khoản Hik-Connect.
• Nên dùng chính email và số điện thoại khách hàng đang sử dụng để đăng ký tài khoản Hik-Connect.