Bạn không phải là người duy nhất gặp lỗi iPhone không kết nối với máy tính. Nhiều người đang phải đối mặt với vấn đề khó chịu này. Nguyên nhân có thể là một cái gì đó đơn giản như cáp bị đứt, sự cố driver hoặc một phiên bản iTunes bị lỗi.
Khi iTunes hoặc máy tính không nhận ra iPhone của bạn hoặc nếu bạn gặp phải lỗi "0xE" hay "unknown", hãy làm theo các bước bên dưới để khắc phục sự cố.
Nếu cáp Lightning của bạn bị đứt hoặc sờn, điều này có thể dẫn đến sự cố kết nối và khiến iPhone không kết nối được với PC Windows hoặc máy Mac. Trước tiên, hãy kiểm tra xem iPhone có sạc được không khi được cắm vào máy tính (hoặc một nguồn khác như ổ cắm trên tường). Nếu nó không sạc thì chắc chắn là do lỗi của cáp.
Trong trường hợp này, hãy thử chuyển sang cáp Lightning mới. Nếu bạn không muốn mua cáp mới từ Apple, hãy mua cáp Lightning được chứng nhận MFi từ AmazonBasics. Ngoài ra, bạn có thể mượn dây cáp của bạn bè để kiểm tra xem dây cáp của mình có bị hỏng không.
Nếu không phải là cáp, thì lỗi có thể nằm ở cổng. Rất có thể cổng USB trên máy tính của bạn đã ngừng hoạt động.
Để loại trừ điều này, hãy thử kết nối điện thoại bằng một cổng khác với cáp mà bạn chắc chắn là đang hoạt động tốt. Nếu kết nối thành công, thì nghĩa là cổng USB vừa sử dụng trên máy tính có vấn đề.
Sau khi đã loại trừ các vấn đề về cáp và cổng USB, nguyên nhân có thể nằm ở phần mềm iTunes. Có thể phiên bản iOS trên thiết bị của bạn không được hỗ trợ bởi phiên bản iTunes bạn đã cài đặt.
Do đó, bạn nên cập nhật iTunes để loại bỏ lỗi và tính không tương thích của phần mềm. Trên macOS Mojave, iTunes đi kèm với các bản cập nhật phần mềm macOS. Đi tới System Preferences > Software Update để kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật mới nhất. Đối với các phiên bản macOS trước đó, hãy mở App Store và chuyển đến phần Updates để kiểm tra các bản cập nhật iTunes mới.
Tuy nhiên, trên macOS Catalina trở lên, iPhone kết nối với máy Mac thông qua Finder. Cách duy nhất để cập nhật Finder là cập nhật phần mềm hệ thống của máy Mac.
Để cập nhật iTunes trên PC Windows, hãy mở ứng dụng iTunes và đi tới Help > Check for Updates. Nếu đã tải xuống iTunes từ Microsoft Store, bạn sẽ phải vào phần Download and updates trên Store để kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật iTunes.
Nếu đang sử dụng Windows, bạn cũng nên thử cài đặt lại iTunes nếu các bản cập nhật không tạo ra sự khác biệt. Đi tới Settings > Apps > Apps & features và gỡ cài đặt mọi thứ liên quan đến iTunes, iCloud và Bonjour. Sau đó, bạn có thể tải xuống bản sao iTunes mới từ Microsoft Store hoặc trang web của Apple.
Phiên bản mới nhất của iTunes dành cho Windows tương thích với Windows 7 trở lên. Nếu bạn vẫn đang sử dụng phiên bản cũ, chẳng hạn như Windows XP, bạn không thể sử dụng phiên bản iTunes hiện tại.
Cũng có thể bản Windows có lỗi và ngăn iPhone kết nối, vì vậy hãy thử cài đặt tất cả các bản cập nhật có sẵn cho Windows.
Mặc dù có thể không phải là vấn đề với các hệ thống hiện đại, nhưng bạn cũng nên xem lại các yêu cầu hệ thống iTunes dành cho Windows trên trang web của Apple để đảm bảo máy tính của bạn có thể chạy iTunes đúng cách.
Nếu việc áp dụng các bản cập nhật Windows không giải quyết được sự cố của bạn, thì driver có thể là nguyên nhân cơ bản gây ra sự cố. Driver chịu trách nhiệm về cách các thiết bị bên ngoài giao tiếp với PC Windows. Và nếu driver bị hỏng hoặc lỗi thời, chúng có thể ngăn iTunes nhận diện iPhone (đó là lý do tại sao bạn nên học cách tìm và thay thế các driver Windows đã lỗi thời).
Có hai cách để khắc phục sự cố này, tùy thuộc vào nơi bạn đã cài đặt iTunes từ (trang web của Apple hay Microsoft Store). Dù bằng cách nào, bạn cũng đều cần phải cài đặt lại driver Apple Mobile Device USB.
Làm theo các bước sau:
%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers
Người dùng Windows 10 và 11 có tùy chọn cài đặt iTunes từ Microsoft Store. Bạn nên cài đặt iTunes vì nó giúp việc cập nhật đơn giản hơn nhiều. Nếu bạn đã cài đặt phiên bản Microsoft Store, hãy làm theo hướng dẫn bên dưới để cài đặt lại driver Apple Mobile Device USB:
Nếu iPhone của bạn không kết nối với máy tính ngay cả sau khi làm theo các bước ở trên, bạn sẽ cần khắc phục sự cố thêm cho driver Apple Mobile Device USB. Để làm điều này:
Nếu không có cách nào ở trên có tác dụng, thì bước cuối cùng là reset iPhone và PC Windows hoặc Mac của bạn. Việc reset sẽ xóa tất cả dữ liệu trên iPhone. Vì không thể sao lưu bằng iTunes, do vậy bạn nên sao lưu iCloud trước khi tiếp tục để không bị mất bất kỳ dữ liệu nào.
Tương tự, bạn có thể reset lại PC Windows. Để biết thêm chi tiết, hãy tham khảo hướng dẫn khôi phục cài đặt gốc Windows của Quantrimang.com. Một lần nữa, hãy nhớ tạo bản sao lưu trước khi thực hiện việc này vì làm như vậy sẽ xóa tất cả dữ liệu trên máy. Nếu đang dùng máy Mac, bạn có thể sử dụng macOS Recovery để reset macOS về cài đặt mặc định ban đầu.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple. Sử dụng trang Apple Support để nói chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng và yêu cầu trợ giúp.
Nếu iTunes hoặc Finder tiếp tục không nhận ra iPhone của bạn, bạn có thể muốn sử dụng trình quản lý iPhone của bên thứ ba để đồng bộ iPhone.
Trong một số trường hợp, một ứng dụng như iMazing cung cấp các tính năng tốt hơn, như đồng bộ hai chiều, sao lưu bằng một cú nhấp chuột từ bất kỳ thiết bị nào, v.v... Bạn cũng có thể đồng bộ các mục riêng lẻ có chọn lọc như ảnh và nhạc.
Hy vọng rằng các giải pháp trên đã khắc phục được sự cố và giúp bạn quay lại sử dụng iPhone với máy Mac hoặc PC của mình như bình thường.
Chúc bạn thực hiện thành công!
nguồn quantrimang
Những tin mới hơn
Những tin cũ hơn